Política de envio

LOCALIZAÇÃO

Todas as encomendas são expedidas do nosso armazém situado em Ctra. Vinarós-Ulldecona, KM 1, Vinaròs, e daí são distribuídas para qualquer ponto de Espanha (exceto Ceuta, Melilha, Ilhas Baleares e Ilhas Canárias). Todas as entregas incluem o IVA espanhol correspondente.

HORÁRIO DE ENTREGA

As entregas serão efetuadas durante o horário de funcionamento, de segunda a sexta-feira. No caso de entrega ao nível da rua, a hora exata da entrega nunca é especificada, sendo por isso recomendável que forneça um endereço onde possa estar alguém para receber a encomenda dentro deste período de tempo. Sempre que o cliente especifica um horário de entrega específico, incluímo-lo na guia de remessa, embora as empresas de transporte não sejam obrigadas a cumpri-lo (mas tentam fazê-lo o mais possível para garantir a entrega). Não efetuamos entregas em apartados postais. Certifique-se de que o endereço de entrega é válido.

Se o transportador não conseguir entregar a encomenda por não encontrar ninguém, esta regressará aos armazéns do transportador na cidade de destino. Eles tentarão entrar em contacto com o cliente no dia seguinte para combinar uma nova entrega, por isso é muito importante que nos deixem um contacto telefónico válido para que possam ser contactados. Embora os transportadores devam deixar um aviso da sua passagem, pode acontecer que não o façam. Se tiver dúvidas sobre o estado da sua encomenda, contacte-nos através de info@livanhome.com

RASTREAMENTO DE ENCOMENDAS

Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail com o número de rastreamento e um link para poder acompanhar o estado da sua encomenda em tempo real. Se não recebeu este e-mail, por favor, verifique a sua pasta de Spam.

CUSTO DE ENVIO

Quando o utilizador-cliente adicionar o produto ao carrinho e confirmar o endereço de envio, o sistema mostrar-lhe-á automaticamente o preço do envio. O preço do envio é calculado tendo em conta o peso do produto adquirido, o endereço postal de entrega indicado pelo utilizador e o tipo de envio.

Peso total da encomenda	Preço de envio
Até 50 kg	19,90 €
Até 60 kg	21,90 €
Até 70 kg	24,90 €
Até 80 kg	26,90 €
Até 90 kg	29,90 €
Até 100 kg	31,90 €
Até 120 kg	33,90 €
Até 140 kg	35,90 €
Até 160 kg	39,90 €
Até 180 kg	42,90 €
Até 200 kg	45,90 €
Até 250 kg	49,90 €
Até 300 kg	55,90 €
Até 350 kg	60,90 €
Até 400 kg	65,90 €
Até 450 kg	69,90 €
Até 500 kg	79,90 €
Até 700 kg	99,90 €
Até 900 kg	119,90 €
Mais de 900 kg	149,90 €

 

PRAZO DE ENTREGA

O prazo total de entrega de produtos com entrega ao nível da rua é de 2 a 4 dias úteis. Este prazo é composto por:
Prazo de preparação (Handling time): 1 dia útil (encomendas efetuadas antes das 14:00h).
Tempo de trânsito: 1 a 3 dias úteis."
As encomendas efetuadas após as 14:00h serão processadas no dia útil seguinte.

Se solicitou vários produtos numa mesma encomenda, tenha em conta que podem ter datas de disponibilidade diferentes, caso em que poderá recebê-los em datas distintas. Tenha em atenção que, na ausência de disponibilidade de alguma das referências no momento do envio, tem o direito de cancelar a encomenda a qualquer momento antes do seu envio, contactando o nosso serviço de apoio ao cliente através do seguinte endereço de e-mail: info@livanhome.com indicando o número da encomenda.

CANCELAMENTO

As encomendas só podem ser canceladas, ANTES de serem entregues à empresa de transporte, sem qualquer custo. Caso contrário, o custo do transporte não será devolvido.

DANOS NA ENTREGA

Os produtos são enviados em embalagem segura. Se no momento da entrega se verificar de forma visível e clara, sem necessidade de manipular as embalagens de envio ou as próprias do produto, que um produto apresenta defeitos provocados por danos causados pelo transporte ou se verificar, da mesma forma, um erro na mercadoria recebida, o cliente deve contactar imediatamente o e-mail info@livanhome.com, para poder solicitar a devolução do produto ou produtos afetados e proceder à sua substituição por outro em condições ótimas ou, realizar o reembolso do preço pago pelo mesmo, conforme nos indicar no referido e-mail. 

Da mesma forma, se forem detetados danos no produto uma vez aberta a embalagem, estando a embalagem em perfeitas condições, o consumidor e utilizador deverá informar o vendedor da falta de conformidade no prazo de dois meses a contar do momento em que teve conhecimento dela, através do e-mail info@livanhome.com. 

POLÍTICA EM CASO DE ATRASOS

Embora trabalhemos com os melhores transportadores para lhe garantir um serviço de qualidade, é possível que haja atrasos devido a circunstâncias fora do nosso controlo. Caso uma encomenda não chegue dentro do prazo estimado, mantê-lo-emos informado e, se necessário, geriremos um reembolso ou compensação conforme aplicável.

TERMOS E CONDIÇÕES

Para mais informações sobre as nossas condições de envio, consulte os termos e condições gerais da nossa loja, onde encontrará detalhes adicionais sobre devoluções, trocas e direitos do consumidor.